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Performance Management

Focused on elevating team and individual performance, this category explores frameworks for setting clear goals, providing constructive feedback, and fostering an environment that encourages continuous improvement and achievement.

Performance Management
January 16, 2026

Cómo configurar y administrar las horas principales en equipos híbridos

Una guía paso a paso para establecer las horas principales para equipos híbridos con consejos, mejores prácticas y el enfoque basado en datos de Insightful.

Kendra Gaffin
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Performance Management
January 9, 2026

Guía para gerentes sobre el desempeño basado en los resultados en el trabajo híbrido

Una guía paso a paso para implementar el desempeño basado en los resultados en el trabajo híbrido, que incluye estrategias prácticas y la inteligencia de la fuerza laboral de Insightful.

Kendra Gaffin
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Performance Management
January 8, 2026

Cómo detectar y detener el sesgo de proximidad en el trabajo híbrido

Una guía práctica para abordar el sesgo de proximidad en equipos híbridos con políticas estructuradas e inteligencia de la fuerza laboral de Insightful.

Kendra Gaffin
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Performance Management
October 10, 2025

Por qué la «adherencia a los turnos» no significa nada sin visibilidad en los flujos de trabajo de BPO

La adherencia a la telefonía muestra los inicios de sesión, no la productividad. Descubra cómo Insightful convierte el cumplimiento en una prueba que fortalece los SLA, la confianza y las relaciones con los clientes.

Kendra Gaffin
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Performance Management
October 9, 2025

Falta la capa de datos: los equipos remotos

Los equipos remotos confían en el chat y los calendarios, pero esas señales no demuestran el progreso. Descubra cómo Insightful agrega la capa de datos que falta.

Kendra Gaffin
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Performance Management
October 7, 2025

5 circuitos de responsabilidad que los equipos remotos necesitan (pero la mayoría no tienen)

Los equipos remotos necesitan algo más que controles para rendir cuentas. Conozca los cinco ciclos de rendición de cuentas que convierten la visibilidad en confianza y mejores resultados.

Kendra Gaffin
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Performance Management
October 7, 2025

Por qué los equipos remotos que parecen productivos en realidad se están agotando

El agotamiento a menudo se esconde detrás de métricas ocupadas. Este blog muestra cómo las herramientas de visibilidad revelan la tensión oculta y ayudan a los equipos a mantener una productividad real.

Kendra Gaffin
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Performance Management
October 6, 2025

Por qué no puedes entrenar a equipos remotos como un equipo de oficina y qué es lo que realmente funciona

Los equipos remotos necesitan algo más que comentarios posteriores a los hechos. Este blog muestra cómo la visibilidad en tiempo real transforma la capacitación en acciones que evitan el agotamiento y el incumplimiento de los SLA.

Kendra Gaffin
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