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Kendra Gaffin

Text LinkInteligencia de procesos para seguros: Comparativa de proveedores de minería de tareas para aseguradoras del mercado medio y TPA
July 31, 2026

Inteligencia de procesos para seguros: Comparativa de proveedores de minería de tareas para aseguradoras del mercado medio y TPA

Una comparativa orientada al comprador sobre proveedores de minería de tareas e inteligencia de procesos para operaciones de siniestros en el sector asegurador del mercado medio, que incluye la integración con Salesforce Service Cloud, el tiempo de obtención de valor y la transparencia en los precios.

Kendra Gaffin
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Text LinkYou Bought AI for Claims. Is It Actually Paying Off?
July 31, 2026

You Bought AI for Claims. Is It Actually Paying Off?

AI adoption in claims is rising. ROI isn't. Here's what separates insurers who can prove the return from those still running metrics that don't move the P&L.

Kendra Gaffin
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Text Link¿Qué es la fuga de siniestros? Causas, costes y cómo reducirla
July 24, 2026

¿Qué es la fuga de siniestros? Causas, costes y cómo reducirla

La fuga de siniestros es la diferencia entre lo que las aseguradoras deberían pagar y lo que realmente pagan. Conozca las causas, cómo medirla y cómo la inteligencia de procesos ayuda a cerrar esa brecha.

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Text LinkProcess Mining frente a Task Mining frente a Process Intelligence: lo que los equipos de gestión de siniestros deben saber
July 20, 2026

Process Mining frente a Task Mining frente a Process Intelligence: lo que los equipos de gestión de siniestros deben saber

El process mining mapea los flujos de trabajo del sistema. El task mining captura la ejecución en el escritorio. La inteligencia de procesos combina ambos. He aquí por qué esto es fundamental para los equipos de gestión de siniestros.

Kendra Gaffin
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Text LinkAdoption vs. Absorption: What AI Dashboards Aren't Telling Your Board
June 12, 2026

Adoption vs. Absorption: What AI Dashboards Aren't Telling Your Board

AI dashboards report adoption, not absorption. Learn the difference, and see which metrics actually predict AI ROI for your business.

Kendra Gaffin
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Text LinkEl riesgo oculto de agotamiento en cada despliegue de IA (y cómo detectarlo antes de que alguien renuncie)
June 3, 2026

El riesgo oculto de agotamiento en cada despliegue de IA (y cómo detectarlo antes de que alguien renuncie)

El personal directivo que absorbe silenciosamente los fallos de la IA no se manifestará como agotamiento hasta que renuncien. Descubra cómo las líneas de base de la fuerza laboral detectan la señal, antes de que el daño esté hecho.

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Text LinkDeje de automatizar procesos defectuosos: Establezca una línea de base de la fuerza laboral para medir el ROI de la IA
June 3, 2026

Deje de automatizar procesos defectuosos: Establezca una línea de base de la fuerza laboral para medir el ROI de la IA

Implementar la IA en flujos de trabajo defectuosos empeora los problemas. Descubra cómo una línea de base de la fuerza laboral ayuda a los líderes de BPO a demostrar el ROI de la IA y a proteger los márgenes.

Kendra Gaffin
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Text LinkCómo detectar y detener el sesgo de proximidad en el trabajo híbrido
January 8, 2026

Cómo detectar y detener el sesgo de proximidad en el trabajo híbrido

Una guía práctica para abordar el sesgo de proximidad en equipos híbridos con políticas estructuradas e inteligencia de la fuerza laboral de Insightful.

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