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Sabe qué cuenta está por debajo de su margen con el mes aún abierto
La cifra de utilización llega después del mes que describe. Insightful lee las horas por cliente, proyecto y tarea mientras ocurre el trabajo, así que todavía puedes dirigir la cuenta.
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Muestra las horas y los accesos detrás de cada cuenta
Sin Insightful
El tiempo en banca se dimensiona cuando la nómina ya pagó cada hora.
La cifra de la factura es la que alguien recordó después.
Su equipo de seguridad pregunta a qué acceden tus ingenieros, y tú haces una promesa.
Dos fechas de entrega caen en la misma semana de una persona y nadie lo ve a tiempo.
La factura se arma a mano porque el sistema tiene una sola tarifa fija.
Con Insightful
Las horas se asignan a cada cuenta el mismo día en que se trabajan, por equipo.
La actividad se asigna al cliente, al proyecto y a la tarea mientras ocurre.
El alcance se acuerda por cliente antes del despliegue, y el registro de administración se exporta.
Las horas y el trabajo fuera de horario se leen frente a las cuentas que cubre cada ingeniero.
Cada línea lleva la tarifa que fijó su propio contrato, con un aprobador para las ediciones.
Ve qué horas nunca llegaron a una cuenta de cliente
La utilización y el tiempo productivo se leen por cuenta y por equipo de entrega, cada medida frente al período anterior. Las horas que no están en un cliente aparecen mientras todavía puedes mover una asignación.
- Horas asignadas a cada cuenta de cliente, leídas el mismo día en que se trabajan
- Tiempo en banca y facturable separados sin que nadie llene una hoja de horas
Factura cada línea a la tarifa que fijó su contrato
Las horas se registran mientras ocurre el trabajo y se asignan al cliente, al proyecto y a la tarea. Las tarifas se definen por cliente y por servicio, así que una factura se arma en lugar de rehacerse.
- Todo lo que se agrega a mano pasa por un aprobador designado antes de contar
- Cada entrada, edición y aprobación queda en un registro que ningún usuario puede alterar
Ve el margen antes de que cierre el mes
Encuentra al ingeniero que absorbe dos proyectos
Las horas, la carga de reuniones y el trabajo fuera de horario se leen en todo el equipo de entrega y se dividen por las cuentas que cubre cada ingeniero. Una doble asignación aparece mientras todavía puedes cambiar la asignación del equipo.
- Compara las horas y la carga de trabajo en todo el equipo de entrega, lado a lado
- Lee el trabajo fuera de horario como una tendencia a lo largo del proyecto, por equipo
Responde la revisión de accesos con una configuración
Un cliente le entrega a un proveedor de outsourcing sus repositorios y su consola en la nube. Lo que alcanzan tus ingenieros se define por cliente antes del despliegue, y el complemento Audit Logs guarda el registro que pide su auditor.
- Vistas limitadas a las horas de un solo cliente, regidas por roles y permisos
- Herramientas no aprobadas en un proyecto de cliente, visibles antes de que sean un hallazgo
Lo que pregunta el cuestionario de seguridad de un cliente
Acotado por diseño. Insightful guarda la forma del trabajo y nunca su contenido, y el despliegue se hace donde lo exige el contrato, no donde nosotros preferiríamos.
Tres respuestas para llevar a la revisión de la cuenta
Cada pregunta tiene su propia página. Juntas cubren las horas detrás de una línea facturada, al ingeniero que absorbe dos cuentas y el documento que firma el equipo de seguridad de un cliente.
¿A dónde se fueron las horas de este cliente?
Horas por cliente, proyecto y tarea, con la tarifa que fijó su contrato en cada línea.
¿Quién lleva dos cuentas?
Horas, carga de reuniones y trabajo fuera de horario lado a lado, leídos por equipo y no por nombre.
¿Qué firmará su equipo de seguridad?
El alcance, los documentos y los controles que pide un líder de seguridad antes de un despliegue.
Lo que cambió un proveedor de outsourcing con Insightful
Cuando la fuerza laboral es el entregable, el pago, la auditoría del cliente y la disputa de un contratista salen del mismo registro de horas.
Todos los sistemas por los que pasa el proyecto
La actividad viene de la aplicación de escritorio, así que una plataforma de etiquetado propia reporta igual que una comercial. Puedes hablar con tus datos de trabajo con conectores MCP.
Deja de descubrir a fin de mes a dónde se fueron las horas
Lo que más nos preguntan los líderes de outsourcing de TI
El software de outsourcing de TI reporta las horas, la utilización y la evidencia detrás de la entrega tecnológica subcontratada, cuenta por cuenta. Insightful es una plataforma de información sobre el trabajo. Recopila horas, uso de aplicaciones y carga de reuniones de equipos de escritorio y los reporta por equipo, cada medida frente al período anterior. Para una empresa de servicios, eso significa la utilización por cuenta, el aprobador de cualquier edición manual y a qué acceden tus ingenieros dentro de los sistemas de un cliente. El muestreo de calidad de llamadas y el tiempo de atención están en la página de Call Center.
Frente a tu propia meta, que defines tú. Las horas se registran desde la aplicación de escritorio mientras ocurre el trabajo y se asignan al cliente, al proyecto y a la tarea. El tiempo de cliente y el tiempo en banca se separan sin que nadie llene una hoja de horas. Primero hay que configurar bien la atribución, y una cuenta que nadie definió en la herramienta acumulará sus horas en el lugar equivocado.
La vista de cada cliente se limita a las horas de ese cliente. El alcance de recopilación se define por equipo de cliente antes del despliegue y no después, y el despliegue puede hacerse on-premise o mediante tu propio directorio cuando un contrato lo exige. Con el complemento Audit Logs, cada cambio de administración en el espacio de trabajo queda en un registro que ningún usuario puede alterar, que es lo que pide el cuestionario de seguridad de un cliente.
Sí. Funciona con la aplicación de escritorio de Insightful en Windows, macOS y Linux, desplegada desde tu MDM o mediante Active Directory, sin mínimo de licencias. Los ingenieros en casa, en un centro de entrega o repartidos entre sedes reportan de la misma forma, por equipo. La modalidad de trabajo aparece como oficina o remoto, no como la ubicación de alguien. No cubre a un equipo de campo o de instalaciones sin una computadora principal, y conviene definirlo antes de establecer el alcance de una cuenta.
Certificado: SOC 2 Tipo II e ISO 27001. Cumplimiento: HIPAA, GDPR y CCPA, que son regulaciones y no certificaciones. La redacción es deliberada, porque el revisor de un cliente la va a comprobar. Además, AES-256 en reposo, TLS 1.2 en tránsito, claves en Google Cloud KMS y residencia de datos en EE. UU., la UE o Arabia Saudita, u on-premise. La documentación está disponible bajo NDA.
