The State of Remote Work Report 2022:
How Companies are Preparing for the Future of Work
Access our exclusive research into how company leaders from some of the world’s largest organizations are preparing for the future of work.
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Descubra información práctica sobre el lugar de trabajo
en el blog de Insightful
Si puedes medirlo, puedes mejorarlo.
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Las cargas de trabajo son el mayor factor de estrés para el 54% de los empleados: esto es lo que pueden hacer los empleadores
Los empleados abrumados no solo se agotan, sino que se desconectan, lo que lleva al incumplimiento de sus objetivos y a una alta rotación. Dado que el 54% de los empleados consideran que las cargas de trabajo inmanejables son su principal factor de estrés, es hora de repensar su enfoque. Descubra cómo crear un lugar de trabajo equilibrado y productivo con estrategias que reduzcan el estrés, aumenten el compromiso y creen un equipo resiliente.
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Mantener el rumbo de las transformaciones con información en tiempo real
Descubra cómo los conocimientos de la fuerza laboral ayudan a superar los desafíos de la transformación y a mantener a sus equipos alineados para lograr un éxito duradero.
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Las 11 mejores herramientas de seguimiento del tiempo para centros de llamadas exitosos
Herramientas para rastrear la productividad y el tiempo de los agentes del centro de llamadas.
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Gestionar grandes volúmenes de llamadas sin agotar a su equipo
Los altos volúmenes de llamadas pueden provocar tiempos de espera prolongados, agentes estresados y clientes insatisfechos, pero no tiene por qué ser así. Aprenda a optimizar los flujos de trabajo, equilibrar las cargas de trabajo y ayudar a su equipo a prosperar bajo presión.
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Los costos ocultos de la deserción de los centros de llamadas y cómo resolverlos
Explore seis estrategias para reducir la rotación de los centros de llamadas, ahorrar dinero y mejorar la retención del equipo con la ayuda del software de gestión de calidad de los centros de contacto.
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Una guía completa para la gestión de la fuerza laboral de los centros de llamadas
Un centro de llamadas desorganizado provoca llamadas perdidas, agentes abrumados y clientes frustrados. Las herramientas de administración de la fuerza laboral pueden solucionar este problema. Descubra cómo los análisis en tiempo real, la programación más inteligente y el equilibrio de la carga de trabajo pueden optimizar el rendimiento y mejorar la calidad del servicio.
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7 errores de liderazgo que comprometen la seguridad psicológica (y cómo solucionarlos)
Explore los errores de liderazgo que afectan la seguridad psicológica y cómo superarlos mediante estrategias prácticas y la supervisión de los empleados en el lugar de trabajo.
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Rediseñando el trabajo para la fuerza laboral híbrida
Descubra cómo rediseñar el trabajo híbrido para mejorar la participación y la productividad mediante el uso de software de supervisión para trabajadores remotos. Aprenda a hacer un seguimiento de la productividad de los trabajadores remotos, fomentar la colaboración y generar confianza con estrategias basadas en datos y conocimientos sobre la fuerza laboral.
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