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Si puedes medirlo, puedes mejorarlo.
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Descubra cómo rediseñar el trabajo híbrido para mejorar la participación y la productividad mediante el uso de software de supervisión para trabajadores remotos. Aprenda a hacer un seguimiento de la productividad de los trabajadores remotos, fomentar la colaboración y generar confianza con estrategias basadas en datos y conocimientos sobre la fuerza laboral.
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Manténgase a la vanguardia en un mercado hipercompetitivo con una estrategia de talento basada en datos. Aproveche el software de seguimiento del trabajo remoto para abordar los riesgos de rotación, agilizar la contratación y retener el talento fundamental. Descubra cómo el software de supervisión de los empleados puede ayudarle a empezar a crear una fuerza laboral más resiliente.
¿Mantener la sinergia y la eficiencia del equipo, incluso con horarios de trabajo flexibles? Permítanos mostrarle cómo hacerlo.
Descubra estrategias para gestionar las cargas de trabajo de los equipos distribuidos, mejorar la productividad y evitar el agotamiento con la ayuda de las herramientas de supervisión remota y el análisis de la fuerza laboral de Insightful.
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Esta guía completa explora 15 métricas vitales de los centros de llamadas entrantes que pueden aprovecharse para mejorar el rendimiento, la productividad y la satisfacción del cliente. Desde el tiempo de espera promedio (AWT) hasta la tasa de deserción de agentes, cada métrica se explica en detalle con sugerencias prácticas sobre cómo utilizarla para mejorar las operaciones del centro de llamadas. Además, descubra cómo el software de monitoreo de pantallas de los empleados de Insightful puede revolucionar el rendimiento de su centro de llamadas.
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Obtenga información completa sobre la utilización de los agentes de los centros de llamadas, desde el cálculo de esta métrica crucial hasta la comprensión de su importancia para una gestión eficiente de la fuerza laboral. Aprenda a establecer objetivos de utilización realistas y explore cómo herramientas como TechSee, Glance y el mejor software de monitoreo para PC de Insightful pueden ayudar a optimizar la utilización de los agentes para mejorar la productividad y el crecimiento empresarial.
En este blog, exploramos las estrategias para proporcionar comentarios efectivos a los equipos remotos y analizamos cómo el software de monitoreo de empleados de Insightful puede mejorar la comunicación y la productividad de los equipos remotos.
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El estrés laboral está costando a las empresas más de lo que creen, lo que provoca agotamiento, ausentismo y pérdida de productividad. Aprenda a combatir el estrés con estrategias comprobadas y la supervisión del lugar de trabajo para crear un equipo más comprometido y de alto rendimiento.
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