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Kendra Gaffin

Business ManagementEscalar la anotación sin perder precisión: una guía de control de calidad
October 3, 2025

Escalar la anotación sin perder precisión: una guía de control de calidad

Escalar los equipos de anotación a menudo conduce a errores. Este blog muestra cómo las herramientas proactivas de control de calidad y monitoreo mantienen la calidad del etiquetado constante a escala.

Kendra Gaffin
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Performance ManagementDe lo invisible a lo comprometido: gestión de la TI global en el trabajo híbrido
October 3, 2025

De lo invisible a lo comprometido: gestión de la TI global en el trabajo híbrido

Los equipos de TI híbridos corren el riesgo de desconectarse sin visibilidad. Este blog muestra cómo los gerentes usan la estructura, las herramientas y la responsabilidad para mantener su compromiso.

Kendra Gaffin
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Performance ManagementPor qué la «adherencia a los turnos» no significa nada sin visibilidad en los flujos de trabajo de BPO
October 10, 2025

Por qué la «adherencia a los turnos» no significa nada sin visibilidad en los flujos de trabajo de BPO

La adherencia a la telefonía muestra los inicios de sesión, no la productividad. Descubra cómo Insightful convierte el cumplimiento en una prueba que fortalece los SLA, la confianza y las relaciones con los clientes.

Kendra Gaffin
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Remote Work ManagementCómo los líderes de ingeniería equilibran la autonomía y el rendimiento en los equipos que priorizan el trabajo remoto
October 10, 2025

Cómo los líderes de ingeniería equilibran la autonomía y el rendimiento en los equipos que priorizan el trabajo remoto

Los equipos de ingeniería remotos suelen tener dificultades para equilibrar la autonomía con la responsabilidad. Este artículo muestra cómo Insightful ayuda a los líderes a recuperar la visibilidad y a mantener la entrega por buen camino.

Kendra Gaffin
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Performance ManagementFalta la capa de datos: los equipos remotos
October 9, 2025

Falta la capa de datos: los equipos remotos

Los equipos remotos confían en el chat y los calendarios, pero esas señales no demuestran el progreso. Descubra cómo Insightful agrega la capa de datos que falta.

Kendra Gaffin
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Business ManagementLas brechas de visibilidad ocultas que cuestan millones a los bancos en la supervisión de los contratistas
October 9, 2025

Las brechas de visibilidad ocultas que cuestan millones a los bancos en la supervisión de los contratistas

Las brechas en la supervisión de los contratistas agotan millones en gastos desperdiciados. Este artículo muestra cómo Insightful ayuda a las organizaciones a obtener pruebas de trabajo, proteger el cumplimiento y reducir los costos ocultos.

Kendra Gaffin
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Process Optimization8 maneras en las que los gerentes de proyectos remotos pierden la confianza de los clientes sin información sobre la actividad
October 8, 2025

8 maneras en las que los gerentes de proyectos remotos pierden la confianza de los clientes sin información sobre la actividad

Las hojas de horas y las entradas no prueban un trabajo real. Este blog muestra a los gerentes de proyectos remotos cómo la información sobre las actividades restaura la confianza de los clientes y mantiene la credibilidad de las entregas.

Kendra Gaffin
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Performance Management5 circuitos de responsabilidad que los equipos remotos necesitan (pero la mayoría no tienen)
October 7, 2025

5 circuitos de responsabilidad que los equipos remotos necesitan (pero la mayoría no tienen)

Los equipos remotos necesitan algo más que controles para rendir cuentas. Conozca los cinco ciclos de rendición de cuentas que convierten la visibilidad en confianza y mejores resultados.

Kendra Gaffin
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